專訪二車間主任詹東芳

詹東芳，戴著眼鏡，看上去一個文氣的女性，了解的人都知道，她在管理上卻不文氣。

現(xiàn)任集團電磁線廠第二車間車間主任的她，2000年10月8號進入露笑工作，露笑的工齡已有十年。起先她只是一名普通的漆包線操作工，由于工作突出，2004年提升為班長， 2007年晉升為三車間車間主任，今年2月3號起任二車間車間主任。

今年2月份的調(diào)任可以說是一次臨危受命，在詹主任到來之前，二車間無論是車間人員管理、制度執(zhí)行力，還是產(chǎn)量、質(zhì)量都沒有達到公司的要求。于是，公司委派了在管理車間方面已小有名氣的詹東芳來擔任這個車間主任。在短短兩個多月時間里，奇跡果然出現(xiàn)了：車間衛(wèi)生環(huán)境改善了，員工積極性提高了，產(chǎn)量質(zhì)量上去了……那么詹東芳到底使出了什么法寶來做到這一切的呢？就讓我們一起來了解她。

她重視現(xiàn)場環(huán)境。二月三號來的第一天，詹東芳做的第一件事就是整改現(xiàn)場。她深知在漆包線生產(chǎn)中沒有好的現(xiàn)場環(huán)境是生產(chǎn)不出高質(zhì)量產(chǎn)品的，所以她嚴格要求車間員工整改車間環(huán)境。她知道，一口吃不成胖子，工作也要一步一步做，車間管理按照5S的要求，分輕重緩急，每幾天做好一件事，做好一件是一件，并養(yǎng)成習慣，日積月累，車間的面貌得到了徹底改善。

她嚴格要求自己和員工，獎罰統(tǒng)一，一視同仁。詹東芳是一個自我要求非常嚴格的人，凡事她都力爭做得最好。對待員工也是一樣，她時常教育員工：“自己要以身作則，做事要公平、公正，要按標準嚴格執(zhí)行，如果你沒有抓住這個原則，那么你什么事都做不好，什么事都沒法做”。詹東芳是這么說的，也是這么做的，在做每件事之前，詹東芳都喜歡制定一個標準，無論是自己還是員工都必須按照這個標準來執(zhí)行。她會親自將一臺機器擦得干干凈凈，然后讓員工照著她的清潔標準去做，如果有誰沒有達到她的標準，員工必須反復多次擦拭直至達標。現(xiàn)在，員工只要看見詹東方在擦機器，便自覺會把自己的機器擦干凈。即使有做得不好的，她會運用批評教育和懲罰相結合的措施，使得員工們心服口服。她的威信樹起來了，而且她與員工的關系也就特好。

她擅于和員工溝通。在露笑的十年，使詹東芳積累了豐富的工作經(jīng)驗，每次發(fā)現(xiàn)問題的時候，她都會叫上班長和周圍的員工一起探討：為什么會出現(xiàn)這個問題，怎樣去解決這個問題，以后怎樣去預防這個問題。她都能講的淺顯明白，員工們也能體會她所說的意思，以后也就不會出現(xiàn)類似的問題。這又是詹東芳的高明之處。

她重視對班長的培養(yǎng)。詹東芳深刻地體會到這么大一個車間光靠她一個人管理是肯定不行的，所以她需要發(fā)揮班長的作用。無論是工作態(tài)度，工作技能，還是管理方法，她都毫無保留地灌輸給每位班長。當班長犯錯誤時，她會嚴厲批評和加倍懲罰，她要求班長以身作則，這樣班組成員才會接受你，聽從你。

她工作有計劃。詹東芳永遠是自己先走一步，她知道下一步要做什么，明天要做什么，這都得益于她有良好的工作計劃。每天睡覺之前她都會對自己做個總結，今天我做了哪些事，哪些事做得好，哪些還需要改進，明天我要做哪些事。有了前一天的安排后，第二天做事自然也就井然有序。

她注重班前班后會。詹東芳非常重視班前班后會，她認為這是與員工最好的交流平臺。通過這個平臺，可以很好地提出問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，每次會議，要求班長必須講話，這樣可以鍛煉班長的溝通和表達能力，也可以了解員工在工作中的一些好的想法。充分發(fā)揮小班會，大作用的特點。

她用心去做每件事。無論大事小事，詹東芳都會認真對待，用心去完成。她說：“只要用心去做每件事，就沒有做不好的，而且在工作之余你還會發(fā)現(xiàn)很多樂趣，你也不會感覺工作有多累多苦，因為你是真正地用心去體會了?！?

質(zhì)量管理方面詹東芳也有自己的一套方法。她說：對質(zhì)量的管理非常關鍵的一步就是要車間主任和班長每天做好監(jiān)督巡檢工作。監(jiān)督工作要從細節(jié)入手，主要看員工的操作是否按工藝文件要求嚴格執(zhí)行，車間主任和班長強調(diào)的問題有沒有按要求去做，還要重點檢查那些容易出問題的點。其次我們的操作工在平時的工作當中一定要對設備多查多看多想多摸索，并把一些重要的信息記錄下來。

隨著話題的深入，發(fā)現(xiàn)詹東芳是個有個性，善于思考，喜歡學習的人。她矛盾不上交，大事有商量，把車間的一般問題都解決在車間內(nèi)部，除非遇到自己解決不了的事情時才向領導匯報，商量。這樣既減輕了領導的負擔，又鍛煉了自己的能力。對于領導布置的任務，她會盡自己最大的努力去完成，但她并不死搬硬套，而是結合自己車間的特點，舉一反三，運用更好的，更適合自己車間的方法把事情做得更好，更出色。

雖然與詹東芳的溝通時間不是很長，但我們發(fā)現(xiàn)她的成功不是偶然的，她具有良好的自身素質(zhì)和人格魅力，有自己的一套管理方法。真心祝愿她和她的二車間能越來越好。